Verzending & levering

We leveren je bestelling volledig gratis in België & Nederland vanaf 79 euro. Als je totaalbedrag lager ligt dan 79 euro, dan betaal je in België 5,49 euro voor een levering in een afhaalpunt en 6,49 euro voor thuislevering.

We hebben er voor gekozen om met standaardprijzen te werken voor de verschillende landen, afhankelijk van het bestemmingsland. In deze tabel vind je de tarieven voor thuislevering per land terug.

Helaas kunnen wij pakjes niet laten leveren in de Britse Overzeese Gebieden, de Kanaaleilanden, Gibraltar en de Postkantoren van de Britse troepen, Livigno, Vaticaanstad en de Republiek San Marino, Nederlandse Overzeese Gebiedsdelen, Franse Overzeese Gebieden, Ceuta en Melilla, Andorra, Canarische Eilanden, de Balearen en postbussen. Omwille van de Brexit kunnen we tijdelijk geen bestellingen leveren in het Verenigd Koninkrijk.

Zodra jouw bestelling verzonden wordt, ontvang je een mail met tracking link van PostNL. Heb je geen mail ontvangen en heb je een account, dan kan je de ‘track and trace’-code uit je bevestigingsmail gebruiken om de status van jouw levering op te zoeken via de website van PostNL.

Als je voor 17 uur een bestelling plaatst, dan doen we ons uiterste best om je pakketje, bij levering binnen België, maximaal 2 à 3 werkdagen erna bij jou te leveren indien het product dat je wenst op voorraad is (uitgezonderd op zon- & feestdagen). We zijn hiervoor uiteraard afhankelijk van onze verzendpartner. Bestel je na 17 uur, dan kan het zijn dat we een extra dag nodig hebben om je pakketje bij jou te krijgen.

Wij verzenden je pakje vanaf alle producten beschikbaar zijn. Van zodra je pakketje vertrokken is bij Chouffe webshop, zal je een e-mail toegestuurd krijgen met een link om je pakketje te volgen indien je je order plaatste met een account. Wanneer je niet thuis bent, zal onze koerier een briefje achterlaten in je brievenbus zodat je weet waar je je pakketje kan ophalen. Dit kan bij de buren, maar ook in één van de afhaalpunten.

Het is mogelijk om je bestelling thuis, op je werk of bij een zelfgekozen afhaalpunt bij jou in de buurt te laten leveren. Wanneer je niet thuis bent zal je bestelling automatisch aangeboden worden aan je buren en krijg je een briefje in je brievenbus. Zijn je buren niet thuis? Dan krijg je ook een briefje en worden je producten geleverd op een afhaalpunt. Daar wordt het pakketje 14 dagen bewaard, kom je er niet om dan wordt het terug naar ons verzonden.

Je kan je bestelling niet afhalen in onze Duvel shop te Puurs, in de Chouffe-shop te Achouffe of de De Koninck-shop te Antwerpen.

Chouffe heeft zeer zorgvuldig haar transport- en verpakkingspartner uitgekozen om de kans op breuk en beschadiging zo minimaal mogelijk te houden. Chouffe staat zelf niet in voor de verpakking van de bestelde pakketjes, maar indien je toch moet vaststellen dat er breuken of beschadigingen zijn, gelieve ons binnen de 7 werkdagen op de hoogte te brengen via [email protected] zodat wij dit van kortbij kunnen opvolgen en je op de juiste manier kunnen verder helpen.

Om je sneller te kunnen helpen, zouden we willen vragen om foto's van het beschadigde product mee te sturen:

• Foto's van de pakketverpakking met de barcode duidelijk zichtbaar
• Foto's van de inhoud van het pakket
• Foto's van de verpakking, binnen-en buitenkant, vanuit verschillende hoeken
• Foto's van de beschadiging

Zonder deze foto's kunnen we je melding helaas niet verder behandelen. Wij dragen de kosten van de terugzending wanneer blijkt dat de fout bij ons ligt. Wacht dus met terugsturen tot je een antwoord op je e-mail ontvangen hebt. Voor meer info kan je steeds terecht bij onze algemene voorwaarden.

Wanneer er een deel van je bestelling mist, kan het zijn dat er nog een deel onderweg is. Om na te kijken waar de rest van je bestelling is, kan je gebruik maken de ‘track and trace’-tool van PostNL.

Is de rest van je bestelling niet terug te vinden met de ‘track and trace’? Neem dan contact op met [email protected] en voeg een begeleidende foto toe als bewijs.

Wanneer je niet thuis bent zal je bestelling automatisch aangeboden worden aan je buren of krijg je een briefje van PostNL in je brievenbus om je pakket te gaan halen in het afhaalpunt. Daar wordt het pakketje 14 dagen bewaard, kom je er niet om dan wordt het terug naar ons verzonden.

Heb je je pakket nog steeds niet teruggevonden? Gebruik dan de ‘track and trace’-tool van PostNL om je pakket te lokaliseren. Klopt er iets niet of hangt het pakketje ergens vast. Neem dan contact met ons op: [email protected].

Door de accijnswetgeving mogen wij momenteel geen alcohol verzenden naar het buitenland, hierdoor verkopen wij enkel alcoholische dranken in België.